SEMARANG — Transformasi pelayanan publik terus dilakukan di Samsat Semarang 2 guna memberikan kemudahan bagi masyarakat. Salah satu inovasi yang kini dirasakan langsung manfaatnya adalah kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah yang membantu wajib pajak dalam setiap tahapan pengurusan STNK.
Sejak memasuki area pelayanan, masyarakat langsung disambut oleh Duta Pelayanan yang siap memberikan arahan. Petugas membantu menjelaskan alur layanan, memeriksa kelengkapan berkas, hingga mengarahkan pemohon ke loket sesuai kebutuhan. Pendampingan ini membuat proses pengesahan maupun perpanjangan STNK menjadi lebih sederhana dan mudah dipahami.
Kehadiran Duta Pelayanan juga mampu mengurangi potensi kendala yang sebelumnya sering terjadi, seperti salah antrean atau kurangnya informasi. Dengan arahan yang jelas sejak awal, alur pelayanan menjadi lebih tertib dan efisien, sehingga waktu tunggu masyarakat dapat diminimalkan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan yang baik harus mampu memberikan kemudahan dan kepastian bagi masyarakat.
“Kami berupaya menghadirkan pelayanan yang mudah diakses dan tidak membingungkan. Duta Pelayanan menjadi bagian penting dalam membantu masyarakat agar proses berjalan lancar,” ujarnya, sabtu (25/4).
Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan perubahan signifikan. Mereka menilai pelayanan kini lebih cepat, jelas, dan tidak berbelit. Kejelasan informasi yang diberikan membuat masyarakat lebih percaya diri dalam mengurus administrasi kendaraan.
Selain meningkatkan efisiensi, pendekatan yang ramah dan komunikatif dari Duta Pelayanan juga menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan bersahabat.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB
Dengan pelayanan yang semakin mudah dan terarah, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan layanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
