SEMARANG — Tidak semua orang datang ke Samsat dengan rasa yakin. Ada yang masih bertanya-tanya tentang persyaratan, ada yang khawatir salah mengambil alur pelayanan, dan ada pula yang membayangkan proses administrasi akan memakan waktu lama. Kini, kekhawatiran itu perlahan berganti dengan rasa tenang ketika melangkah masuk ke Samsat Semarang 2.
Di pintu masuk, senyum ramah Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah menjadi sapaan pertama bagi setiap wajib pajak. Sebelum kebingungan muncul, petugas sudah lebih dulu memberikan arahan. Mulai dari memeriksa kelengkapan berkas, menjelaskan tahapan pengesahan maupun perpanjangan STNK, hingga mengantarkan masyarakat menuju loket pelayanan yang sesuai. Pendampingan tersebut membuat setiap proses terasa lebih sederhana dan mudah dipahami.
Pelayanan di Samsat Semarang 2 tidak hanya berorientasi pada penyelesaian administrasi, tetapi juga membangun pengalaman yang menyenangkan bagi masyarakat. Setiap pertanyaan dijawab dengan sabar, setiap kebutuhan direspons dengan cepat, dan setiap wajib pajak diperlakukan sebagai mitra yang harus dilayani dengan sepenuh hati. Budaya pelayanan seperti inilah yang terus dikembangkan Ditlantas Polda Jawa Tengah untuk menghadirkan pelayanan publik yang profesional sekaligus humanis.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan terbaik adalah pelayanan yang mampu memberikan kemudahan sekaligus rasa percaya kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat datang tanpa rasa khawatir. Duta Pelayanan hadir untuk membantu sejak awal hingga proses selesai sehingga wajib pajak merasa lebih mudah, lebih nyaman, dan memahami setiap tahapan pelayanan yang dijalani,” katanya, kamis (23/7).
Berlokasi di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang, Samsat Semarang 2 melayani masyarakat pada Senin–Kamis pukul 08.00–15.00 WIB, Jumat pukul 08.00–14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB.
Mengurus STNK tepat waktu kini bukan lagi sekadar memenuhi kewajiban administrasi, tetapi juga menikmati pelayanan yang terus berbenah. Bersama Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah, setiap langkah terasa lebih ringan, setiap proses menjadi lebih jelas, dan setiap wajib pajak dapat pulang dengan keyakinan bahwa pelayanan publik yang ramah, cepat, dan mudah dipahami benar-benar dapat dirasakan di Samsat Semarang 2.
