SEMARANG, selasa (8/9/2026) — Mengurus administrasi kendaraan bermotor tak selalu mudah bagi setiap wajib pajak. Ada yang datang dengan berbagai pertanyaan, belum memahami alur pelayanan, hingga bingung menentukan loket yang harus dituju.
Di tengah kondisi tersebut, kehadiran Duta Pelayanan Samsat Semarang 2 menjadi bagian penting dalam memberikan pengalaman pelayanan yang lebih ramah, informatif, dan humanis.
Bukan sekadar berdiri di meja pelayanan dan memberikan informasi, Duta Pelayanan hadir mendampingi wajib pajak sejak datang hingga memahami proses yang harus dilakukan.
Datang Bingung, Pulang Lebih Paham
Bagi sebagian masyarakat, istilah seperti perpanjangan STNK, pengesahan STNK, cek fisik bantuan maupun proses administrasi lainnya bisa menimbulkan kebingungan.
Di sinilah Duta Pelayanan mengambil peran.
Wajib pajak dapat bertanya mengenai persyaratan, alur pelayanan maupun tahapan administrasi yang harus dilalui. Petugas kemudian memberikan penjelasan secara komunikatif sehingga masyarakat tidak hanya mendapatkan jawaban, tetapi juga memahami prosesnya.
Pendekatan sederhana tersebut memberikan pesan penting: pelayanan bukan hanya tentang menyelesaikan administrasi, tetapi juga memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar.
Pelayanan Humanis Jadi Prioritas
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang informatif dan humanis kepada masyarakat.
Menurutnya, kehadiran petugas pelayanan diharapkan dapat membantu wajib pajak agar lebih mudah memahami prosedur yang berlaku.
Dengan pendekatan tersebut, masyarakat diharapkan tidak merasa sungkan untuk bertanya ketika menemui kesulitan selama proses pelayanan.
Karena pada akhirnya, pelayanan yang baik bukan hanya membuat urusan selesai, tetapi membuat masyarakat merasa dihargai dan mendapatkan kepastian informasi.
Ada untuk Membantu, Bukan Membuat Bingung
Konsep pelayanan seperti ini menjadi penting di tengah kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, jelas, dan mudah dipahami.
Duta Pelayanan Samsat Semarang 2 berupaya menciptakan suasana pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat—mulai dari memberikan informasi hingga membantu mengarahkan wajib pajak sesuai kebutuhan administrasinya.
Datang untuk mengurus, bertanya ketika belum paham, dan pulang dengan urusan yang lebih jelas.
Inilah semangat pelayanan yang ingin dibangun: bukan sekadar melayani, tetapi mendampingi.
Bagi masyarakat yang membutuhkan layanan administrasi kendaraan, Samsat Semarang 2 berada di Jl. Setiabudi No. 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah.
Jam pelayanan:
- Senin–Kamis: 08.00–15.00 WIB
- Jumat: 08.00–14.00 WIB
- Sabtu: 08.00–12.00 WIB
Dengan pelayanan yang informatif, ramah, dan humanis, masyarakat diharapkan semakin mudah mendapatkan haknya sebagai wajib pajak sekaligus memahami setiap tahapan administrasi kendaraan yang harus dijalani.
(Hd)
