SEMARANG — Rasa nyaman dalam pelayanan sering kali dimulai dari hal sederhana, sapaan yang ramah, informasi yang jelas, dan petugas yang siap membantu. Hal tersebut menjadi bagian dari upaya Samsat Semarang 2 dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, khususnya wajib pajak yang membutuhkan layanan pengesahan maupun perpanjangan STNK.
Melalui Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah, masyarakat dapat memperoleh informasi dan arahan sejak awal proses pelayanan. Petugas membantu menjelaskan persyaratan, memberikan informasi mengenai alur pelayanan, serta mengarahkan wajib pajak menuju tahapan atau loket sesuai kebutuhan.
Bagi masyarakat yang belum memahami prosedur, kesempatan untuk bertanya secara langsung menjadi salah satu kemudahan yang diberikan. Dengan komunikasi yang santun dan mudah dipahami, wajib pajak dapat mengetahui langkah yang harus dilakukan tanpa perlu menebak-nebak proses berikutnya.
Pelayanan bukan hanya soal berkas, tetapi juga soal bagaimana masyarakat dilayani. Karena itu, pendekatan humanis menjadi bagian penting dalam membangun interaksi yang positif antara petugas dan wajib pajak.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa petugas berupaya memberikan informasi dan pendampingan sesuai kebutuhan masyarakat.
“Kami berupaya agar masyarakat mendapatkan informasi yang jelas. Jika ada tahapan yang belum dipahami, silakan bertanya kepada petugas agar dapat diberikan arahan sesuai prosedur pelayanan yang berlaku,” ujarnya, rabu (2/9).
Kehadiran petugas yang komunikatif diharapkan dapat membantu wajib pajak mempersiapkan kebutuhan administrasi dengan lebih baik. Masyarakat juga disarankan memastikan persyaratan sesuai jenis layanan sebelum datang ke Samsat.
Samsat Semarang 2 beralamat di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Bagi masyarakat yang akan melakukan pengesahan atau perpanjangan STNK, tak perlu ragu untuk bertanya dan memanfaatkan informasi serta pendampingan yang tersedia.
Dengan pelayanan yang lebih dekat, komunikasi yang ramah, dan informasi yang mudah dipahami, Samsat Semarang 2 terus berupaya memberikan pengalaman pelayanan publik yang positif bagi masyarakat.
