SEMARANG — Mengurus administrasi kendaraan tidak selalu harus terasa rumit. Di Samsat Semarang 2, wajib pajak dapat memperoleh informasi dan pendampingan dari petugas untuk membantu memahami tahapan pengesahan maupun perpanjangan STNK.
Kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah menjadi bagian dari upaya memberikan pelayanan yang lebih komunikatif kepada masyarakat.
Duta Pelayanan membantu memberikan informasi mengenai persyaratan, memeriksa kelengkapan dokumen, serta mengarahkan wajib pajak menuju tahapan pelayanan sesuai kebutuhan.
Bagi masyarakat yang belum memahami alur pengurusan, kesempatan untuk bertanya secara langsung dapat membantu mengurangi kebingungan.
Informasi mengenai proses pelayanan disampaikan sesuai ketentuan yang berlaku sehingga wajib pajak dapat mempersiapkan dokumen dan mengikuti tahapan secara lebih tertib.
Pendekatan humanis juga menjadi bagian dari interaksi petugas dengan masyarakat. Sikap ramah, komunikasi yang santun, serta kesediaan memberikan penjelasan menjadi upaya untuk menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa petugas berupaya memberikan informasi dan pendampingan agar masyarakat dapat memahami proses pelayanan dengan baik.
“Kami berupaya memberikan pelayanan yang mudah dipahami masyarakat. Jika ada tahapan yang belum jelas, wajib pajak dapat bertanya kepada petugas untuk mendapatkan informasi sesuai prosedur yang berlaku,” ujarnya, sabtu (29/8).
Menurutnya, komunikasi antara petugas dan masyarakat menjadi salah satu bagian penting dalam memberikan pelayanan publik. Dengan informasi yang jelas, wajib pajak diharapkan dapat mengikuti proses administrasi dengan lebih terarah.
Samsat Semarang 2 berlokasi di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang. Masyarakat yang akan melakukan pengesahan maupun perpanjangan STNK disarankan mempersiapkan persyaratan sesuai jenis layanan sebelum datang.
Pelayanan yang baik bukan hanya tentang menerima berkas, tetapi juga membantu masyarakat memahami proses yang harus dilalui. Karena itu, wajib pajak tidak perlu ragu bertanya apabila terdapat informasi atau tahapan yang belum dipahami.
Dengan pelayanan yang informatif dan humanis, Samsat Semarang 2 terus berupaya mendekatkan layanan kepada masyarakat. Datang dengan persiapan, tanyakan yang belum dipahami, dan ikuti setiap tahapan sesuai prosedur. (Hd)
