SEMARANG — Kecepatan pelayanan memang penting, namun rasa nyaman dan dihargai juga menjadi kebutuhan masyarakat saat mengurus administrasi kendaraan. Prinsip itulah yang diterapkan Samsat Semarang 2 melalui pelayanan yang humanis dan berorientasi pada kebutuhan wajib pajak.
Duta Pelayanan bersama petugas pelayanan berupaya menciptakan suasana yang ramah dan komunikatif. Setiap warga yang datang diberikan informasi secara jelas dan didampingi sesuai kebutuhannya.
Menurut Ipda Ribut Hadi Handoko, pelayanan yang humanis merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Kami ingin masyarakat tidak hanya cepat selesai urusannya, tetapi juga merasa nyaman dan dihargai selama berada di lingkungan Samsat,” katanya, kamis (25/6).
Pendekatan tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak wajib pajak mengaku lebih mudah memahami alur pelayanan karena adanya pendampingan dan komunikasi yang terbuka dari petugas. Selain mempercepat proses administrasi, pelayanan yang ramah juga membantu menciptakan suasana yang lebih kondusif sehingga masyarakat dapat mengurus STNK dengan lebih tenang dan percaya diri.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pelayanan yang lebih dekat dan bersahabat, Samsat Semarang 2 terus membangun kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang profesional dan humanis.
