SEMARANG — Pengalaman mengurus STNK kini semakin berbeda di Samsat Semarang 2. Masyarakat yang datang tidak lagi harus mencari tahu sendiri alur pelayanan atau bertanya dari satu loket ke loket lainnya. Sejak melangkah memasuki area pelayanan, Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah telah siap menyambut, memberikan arahan, dan mendampingi setiap wajib pajak hingga seluruh proses pengesahan maupun perpanjangan STNK selesai.
Dengan pendekatan yang ramah dan komunikatif, Duta Pelayanan membantu menjelaskan persyaratan, memeriksa kelengkapan berkas, serta mengarahkan masyarakat menuju tahapan pelayanan yang sesuai. Pendampingan tersebut membuat proses administrasi terasa lebih sederhana, tertib, dan mudah dipahami, terutama bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus STNK.
Suasana pelayanan yang hangat menjadi nilai tambah di Samsat Semarang 2. Bukan hanya berfokus pada kecepatan penyelesaian administrasi, seluruh petugas juga berupaya membangun komunikasi yang baik agar masyarakat merasa nyaman selama berada di lingkungan pelayanan. Setiap pertanyaan dijawab dengan jelas, setiap kendala direspons dengan sigap, sehingga wajib pajak dapat menjalani proses dengan rasa tenang.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan yang berkualitas harus mampu memberikan kemudahan sekaligus membangun kepercayaan masyarakat.
“Kami ingin setiap wajib pajak merasakan bahwa mengurus STNK sekarang jauh lebih mudah. Duta Pelayanan hadir untuk mendampingi, memberikan informasi yang jelas, dan memastikan setiap tahapan pelayanan dapat dilalui dengan nyaman serta sesuai prosedur,” ujarnya, jumat (24/7).
Samsat Semarang 2 beralamat di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang, dengan jam pelayanan Senin–Kamis pukul 08.00–15.00 WIB, Jumat pukul 08.00–14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB.
Mengurus STNK tidak perlu lagi menjadi hal yang ditunda karena khawatir dengan prosesnya. Di Samsat Semarang 2, setiap wajib pajak akan mendapatkan pendampingan sejak awal hingga akhir pelayanan. Dengan semangat melayani, Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah terus menghadirkan pelayanan yang mudah dipahami, ramah, dan memberikan kepastian, sehingga masyarakat dapat pulang dengan berkas selesai dan rasa puas atas pelayanan yang diterima.
