SEMARANG — Pelayanan humanis yang diterapkan di Samsat Kota Semarang 2 kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Pada Sabtu (13/12/2025), kehadiran petugas Duta Pelayanan terbukti memberikan kemudahan nyata bagi wajib pajak yang datang untuk melakukan pengesahan maupun perpanjangan STNK.
Sejak awal kedatangan, wajib pajak langsung diarahkan oleh Duta Pelayanan agar memahami alur pelayanan yang harus ditempuh. Mulai dari pengambilan nomor antrean, pengecekan kelengkapan berkas, proses cek fisik kendaraan, hingga menuju loket pengesahan, seluruh tahapan dijelaskan secara jelas dan komunikatif. Pendekatan ini membuat wajib pajak merasa lebih tenang, tidak bingung, serta terhindar dari kesalahan loket.
Pelayanan yang ramah dan proaktif ini menjadi bagian dari komitmen Samsat Semarang 2 dalam menciptakan suasana pelayanan publik yang nyaman, tertib, dan berkeadilan. Tidak hanya mempercepat proses, kehadiran Duta Pelayanan juga membantu mencegah penumpukan antrean akibat kesalahan prosedur.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pola pelayanan humanis terus diperkuat demi meningkatkan kepuasan masyarakat.
“Kami mengarahkan petugas Duta Pelayanan untuk aktif mendampingi wajib pajak sejak awal. Tujuannya agar masyarakat tidak bingung, proses berjalan tertib, dan pelayanan bisa selesai dengan cepat serta transparan,” ujar Ipda Ribut.
Ia menambahkan, pelayanan yang baik bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga soal sikap petugas dalam membantu dan memberi rasa nyaman kepada masyarakat. Dengan pendekatan tersebut, diharapkan kesadaran dan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor semakin meningkat.
Samsat Semarang 2 mengimbau masyarakat untuk tidak ragu datang langsung dan memanfaatkan pelayanan yang tersedia, serta memastikan pajak kendaraan dibayarkan tepat waktu sebagai bentuk kontribusi terhadap pembangunan daerah.
Alamat & Jam Pelayanan Samsat Semarang 2
Alamat:
Jl. Setiabudi No.110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
