SEMARANG, Jumat (23/10/2026) — Tidak semua masyarakat sudah memahami tahapan pengurusan administrasi kendaraan bermotor. Di sinilah informasi yang jelas dan arahan yang tepat menjadi penting. Melalui peran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah, Samsat Semarang 2 berupaya membantu wajib pajak memahami alur pelayanan dengan pendekatan yang ramah dan komunikatif.
Bagi masyarakat, pelayanan yang baik bukan semata-mata soal datang, mengantre, lalu menyelesaikan urusan. Penjelasan yang mudah dipahami juga menjadi bagian penting agar setiap tahapan dapat dijalani sesuai prosedur.
Duta Pelayanan hadir untuk membantu memberikan informasi mengenai persyaratan, menjelaskan alur administrasi, serta mengarahkan wajib pajak menuju loket yang sesuai dengan keperluannya.
Komunikasi yang baik dapat menjadi jembatan antara prosedur pelayanan dan kebutuhan masyarakat. Ketika ada tahapan yang belum dipahami, masyarakat perlu mendapatkan kesempatan untuk bertanya dan memperoleh penjelasan yang sesuai.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan pihaknya berupaya memberikan pelayanan yang mudah dipahami oleh masyarakat.
“Kami berupaya memberikan pelayanan yang mudah dipahami masyarakat. Jika ada tahapan yang belum jelas, wajib pajak dapat bertanya kepada petugas agar mendapatkan informasi dan arahan sesuai prosedur yang berlaku,” ujarnya, jumat (23/10).
Pendampingan tersebut diharapkan membantu wajib pajak memahami proses administrasi secara lebih terarah. Dengan informasi yang tepat, masyarakat dapat mengetahui tahapan yang perlu dilakukan tanpa harus menebak-nebak prosedur yang berlaku.
Polisi Bersama Masyarakat, Terlihat dalam Pelayanan
Kedekatan Polri dengan masyarakat dapat dibangun melalui hal-hal sederhana yang dirasakan langsung, termasuk kesediaan memberikan penjelasan, menjawab pertanyaan, dan membantu masyarakat menemukan alur pelayanan yang tepat.
Semangat “Polisi Bersama Masyarakat” menjadi pengingat bahwa pelayanan publik membutuhkan komunikasi dua arah. Petugas memberikan informasi sesuai ketentuan, sementara masyarakat memperoleh ruang untuk bertanya dan memahami prosedur yang harus dijalani.
Melalui peran Duta Pelayanan, Samsat Semarang 2 berupaya menghadirkan interaksi pelayanan yang lebih komunikatif dan humanis, dengan tetap mengacu pada ketentuan administrasi yang berlaku.
Sebab, pelayanan yang baik bukan hanya tentang menunjukkan ke mana masyarakat harus pergi, tetapi juga membantu mereka memahami apa yang perlu dilakukan.
Mendekatkan pelayanan, memperjelas informasi, membangun kepercayaan.
Samsat Semarang 2 beralamat di Jalan Setiabudi Nomor 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang.
