SEMARANG — Pelayanan publik yang berkualitas bukan hanya diukur dari cepatnya proses administrasi, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasa dihargai selama mendapatkan pelayanan. Semangat tersebut terus diwujudkan Samsat Semarang 2 dengan menghadirkan pelayanan yang humanis, ramah, dan mudah dipahami bagi setiap wajib pajak yang mengurus pengesahan maupun perpanjangan STNK.
Kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Sejak wajib pajak tiba di area pelayanan, petugas siap menyambut dengan ramah, memberikan informasi mengenai persyaratan, membantu memeriksa kelengkapan dokumen, serta mengarahkan ke tahapan pelayanan yang sesuai. Pendampingan ini membuat proses pengurusan STNK berjalan lebih tertib, efisien, dan memberikan rasa percaya diri kepada masyarakat.
Tidak hanya berorientasi pada penyelesaian administrasi, Samsat Semarang 2 juga membangun budaya pelayanan yang mengutamakan komunikasi, kepedulian, dan respons yang cepat terhadap kebutuhan masyarakat. Setiap pertanyaan dijawab dengan jelas, setiap kendala direspons dengan solusi, sehingga wajib pajak dapat menyelesaikan kewajibannya dalam suasana yang nyaman dan bersahabat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan yang humanis merupakan salah satu kunci dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.
“Kami ingin setiap wajib pajak merasakan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga memberikan rasa nyaman. Melalui Duta Pelayanan dan seluruh petugas, kami berkomitmen mendampingi masyarakat dengan pelayanan yang ramah, jelas, dan profesional pada setiap tahapan pengurusan STNK,” ungkapnya, kamis (6/8).
Samsat Semarang 2 beralamat di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang, dengan jam pelayanan Senin–Kamis pukul 08.00–15.00 WIB, Jumat pukul 08.00–14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB.
Mengurus STNK kini bukan sekadar memenuhi kewajiban administrasi kendaraan. Di Samsat Semarang 2, masyarakat juga akan merasakan pelayanan yang mengedepankan kepedulian, kemudahan, dan profesionalisme. Karena pelayanan yang baik tidak hanya menghasilkan berkas yang selesai, tetapi juga menghadirkan rasa nyaman, kepercayaan, dan kepuasan bagi setiap wajib pajak. (Hd)
