SEMARANG — Peningkatan efisiensi pelayanan publik terus menjadi fokus di Samsat Semarang 2. Salah satu langkah yang terbukti efektif adalah kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah, yang berperan penting dalam mempercepat proses pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Melalui pendampingan langsung, Duta Pelayanan membantu wajib pajak sejak awal kedatangan. Petugas sigap mengecek kelengkapan berkas, memberikan penjelasan alur pelayanan, hingga mengarahkan pemohon ke loket yang sesuai. Dengan sistem ini, masyarakat tidak lagi kebingungan atau harus mencari informasi secara mandiri.
Pendampingan yang terstruktur ini berdampak pada berkurangnya waktu tunggu. Proses pelayanan menjadi lebih cepat karena potensi kesalahan, seperti berkas yang tidak lengkap atau salah antrean, dapat dicegah sejak awal. Alur pelayanan pun menjadi lebih tertata dan efisien.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa efisiensi pelayanan menjadi prioritas utama dalam peningkatan kualitas layanan publik.
“Efisiensi layanan terus kami tingkatkan. Duta Pelayanan hadir untuk memastikan masyarakat dapat mengurus STNK dengan lebih cepat, mudah, dan tanpa kendala,” ujarnya, kamis (16/4).
Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan perubahan signifikan. Mereka tidak lagi harus menunggu lama atau berpindah-pindah antrean. Arahan yang jelas sejak awal membuat proses menjadi lebih pasti dan tidak membingungkan.
Selain mempercepat layanan, kehadiran Duta Pelayanan juga menciptakan suasana yang lebih nyaman. Pendekatan yang ramah dan komunikatif membuat masyarakat merasa lebih dihargai selama proses berlangsung.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Sumurboto, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pelayanan yang semakin cepat dan efisien, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen memberikan layanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
