SEMARANG — Wajah pelayanan di Samsat Semarang 2 kini terasa lebih hidup. Kehadiran Duta Pelayanan tidak hanya mempercepat proses pengurusan STNK, tetapi juga menghadirkan suasana yang lebih ramah dan bersahabat bagi masyarakat.
Setiap warga yang datang langsung mendapatkan pendampingan sejak awal. Duta Pelayanan membantu mengecek kelengkapan berkas, menjelaskan alur pelayanan, hingga mengarahkan pemohon ke loket yang tepat. Cara ini membuat masyarakat tidak lagi merasa kebingungan saat menjalani proses administrasi kendaraan.
Pendekatan yang komunikatif menjadi nilai lebih dalam pelayanan. Di tengah kesibukan pelayanan publik, masyarakat tetap mendapatkan perhatian dan penjelasan yang jelas. Hal sederhana tersebut justru mampu menciptakan rasa nyaman dan meningkatkan kepercayaan warga.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan publik harus mampu memberikan pengalaman yang baik bagi masyarakat.
“Keramahan adalah bagian dari pelayanan. Ketika masyarakat merasa nyaman, maka kepercayaan terhadap pelayanan publik juga akan tumbuh,” jelasnya, sabtu (9/5).
Sejumlah wajib pajak mengaku kini lebih percaya diri dalam mengurus STNK. Proses yang sebelumnya dianggap rumit kini terasa lebih sederhana, cepat, dan mudah dipahami.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan inovasi pelayanan yang terus dikembangkan, Samsat Semarang 2 berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin dekat, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
