SEMARANG — Suasana pelayanan di Samsat Semarang 2 kini terasa lebih hangat dan bersahabat. Kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah membawa perubahan dalam cara pelayanan publik diberikan kepada masyarakat.
Duta Pelayanan tidak hanya membantu secara administratif, tetapi juga menghadirkan komunikasi yang lebih dekat dengan warga. Petugas Duta Pelayanan aktif menyapa masyarakat, memberikan penjelasan terkait alur pelayanan, serta membantu pemohon agar proses pengurusan STNK berjalan lebih mudah dan tidak membingungkan.
Pendampingan yang dilakukan sejak awal membuat masyarakat merasa lebih tenang. Kejelasan informasi dan sikap yang komunikatif dinilai mampu mengurangi kebingungan sekaligus meningkatkan kenyamanan selama proses pelayanan berlangsung.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan yang ramah dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi pelayanan publik.
“Kami ingin masyarakat merasakan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga ramah dan membantu. Kepercayaan masyarakat tumbuh dari pelayanan yang baik,” katanya, kamis (7/5).
Respons masyarakat terhadap inovasi ini pun cukup positif. Banyak wajib pajak menilai pelayanan kini lebih tertata, mudah diikuti, dan memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan dibanding sebelumnya.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pelayanan yang semakin dekat dan humanis, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan layanan publik yang adaptif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
