SEMARANG — Pelayanan yang baik bukan hanya soal seberapa cepat urusan selesai, tetapi juga tentang bagaimana masyarakat merasa dibantu selama menjalani prosesnya. Prinsip tersebut terus dikedepankan Samsat Semarang 2 melalui pelayanan yang ramah, komunikatif, dan humanis bagi masyarakat yang melakukan pengesahan maupun perpanjangan STNK.
Sejak memasuki area pelayanan, wajib pajak dapat memperoleh pendampingan dari Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah. Petugas siap memberikan informasi mengenai persyaratan, membantu memeriksa kelengkapan dokumen, menjelaskan alur pelayanan, hingga mengarahkan masyarakat menuju loket yang sesuai.
Bagi masyarakat yang masih ragu atau belum memahami tahapan pengurusan STNK, keberadaan Duta Pelayanan menjadi bagian penting dalam memberikan kemudahan. Wajib pajak dapat bertanya secara langsung dan memperoleh penjelasan yang mudah dipahami, sehingga setiap langkah dapat dilakukan dengan lebih tertib dan terarah.
Pendekatan humanis juga menjadi bagian dari pelayanan di Samsat Semarang 2. Keramahan dalam menyambut, kesabaran saat memberikan penjelasan, serta kesiapan membantu ketika masyarakat membutuhkan informasi menjadi bentuk pelayanan yang diharapkan dapat memberikan pengalaman positif bagi wajib pajak.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan publik harus mampu memberikan kemudahan sekaligus kenyamanan kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat yang datang merasa dibantu dan mendapatkan informasi yang jelas. Duta Pelayanan bersama seluruh petugas siap memberikan pendampingan sesuai kebutuhan dan prosedur, sehingga proses pengurusan STNK dapat berjalan dengan tertib dan nyaman,” ujarnya, rabu (12/8).
Samsat Semarang 2 beralamat di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang, dengan jam pelayanan Senin–Kamis pukul 08.00–15.00 WIB, Jumat pukul 08.00–14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB.
Jadi, tak perlu ragu untuk datang dan bertanya. Bagi masyarakat yang akan melakukan pengesahan maupun perpanjangan STNK, Samsat Semarang 2 siap memberikan informasi dan pendampingan selama proses pelayanan.
Karena pelayanan yang berkualitas bukan sekadar membuat urusan selesai, tetapi memastikan masyarakat tahu harus melangkah ke mana, memahami prosesnya, dan merasa benar-benar dibantu.
Di Samsat Semarang 2, keramahan dan kemudahan menjadi bagian dari upaya memberikan pelayanan yang semakin dekat dengan kebutuhan wajib pajak.
(Hd)
