SEMARANG — Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada wajib pajak terus dilakukan Ditlantas Polda Jawa Tengah melalui program Duta Pelayanan di Samsat Semarang 2. Program ini menjadi langkah nyata dalam menghadirkan pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang lebih cepat, jelas, dan nyaman bagi masyarakat.
Di Samsat Semarang 2, Duta Pelayanan hadir sebagai garda terdepan yang membantu wajib pajak sejak awal kedatangan. Mereka memberikan arahan terkait alur pelayanan, membantu pengecekan dokumen, hingga memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang tepat sesuai kebutuhan pelayanan.
Pendampingan tersebut membuat proses pembayaran pajak kendaraan maupun perpanjangan STNK menjadi lebih mudah dipahami. Wajib pajak tidak lagi merasa kebingungan saat mengikuti tahapan pelayanan, karena seluruh proses diarahkan secara langsung oleh petugas dengan pendekatan yang ramah dan komunikatif.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan prima harus mampu memberikan kenyamanan sekaligus kepastian bagi masyarakat.
“Kami ingin wajib pajak merasakan pelayanan yang cepat, jelas, dan tidak berbelit. Kehadiran Duta Pelayanan menjadi bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujarnya, sabtu (16/5).
Selain membantu mempercepat proses administrasi, Duta Pelayanan juga dinilai mampu menciptakan suasana pelayanan yang lebih tertib dan humanis. Masyarakat kini merasa lebih nyaman karena mendapatkan pendampingan sejak awal hingga proses selesai.
Sejumlah wajib pajak mengaku pelayanan di Samsat Semarang 2 kini terasa lebih praktis dan efisien dibanding sebelumnya. Komunikasi yang baik dari petugas membuat masyarakat lebih mudah memahami prosedur administrasi kendaraan bermotor.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan inovasi pelayanan yang terus dikembangkan, Samsat Semarang 2 berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan wajib pajak.
