SEMARANG — Pelayanan perpanjangan dan pengesahan STNK di Samsat Semarang 2 kini semakin tertib dan cepat. Hal tersebut tidak lepas dari peran aktif Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah yang secara langsung memberikan arahan kepada wajib pajak sejak awal kedatangan.
Duta Pelayanan disiagakan di area pintu masuk dan ruang pelayanan untuk membantu masyarakat memahami alur pengurusan STNK, memastikan kelengkapan berkas, serta mengarahkan wajib pajak ke loket yang sesuai. Dengan sistem pendampingan ini, antrean menjadi lebih teratur dan waktu tunggu dapat ditekan secara signifikan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa kehadiran Duta Pelayanan merupakan bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jateng dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang humanis dan efisien.
“Duta Pelayanan kami tempatkan untuk membantu masyarakat sejak awal agar proses perpanjangan dan pengesahan STNK berjalan lebih tertib dan cepat. Harapannya, wajib pajak merasa nyaman, tidak bingung, dan terlayani dengan baik,” ujar Ipda Ribut, Kamis (8/1).
Ia menambahkan, pelayanan yang ramah dan komunikatif menjadi kunci utama agar masyarakat semakin sadar dan tertib dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Dengan pelayanan yang semakin terarah dan responsif, Samsat Semarang 2 terus berupaya memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi masyarakat, sekaligus mendorong budaya tertib berlalu lintas dan taat pajak di Jawa Tengah.
