SEMARANG — Pelayanan publik di Samsat Semarang 2 kembali menjadi sorotan positif. Pada Sabtu (6/12/2025), Duta Pelayanan menunjukkan peran pentingnya dalam membantu masyarakat yang mengurus perpanjangan maupun pengesahan STNK. Mulai dari area cek fisik, alur pemeriksaan berkas, hingga pengesahan di loket, seluruh proses dipandu dengan jelas dan humanis.
Petugas Duta Pelayanan terlihat sigap memberi arahan kepada wajib pajak yang baru datang, memastikan tidak ada satu pun warga yang salah antre, salah loket, atau kebingungan memahami tahapan administrasi. Pendampingan ini membuat proses menjadi lebih singkat, tertib, dan bebas hambatan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa kehadiran Duta Pelayanan adalah bagian dari komitmen peningkatan mutu layanan yang didorong Ditlantas Polda Jawa Tengah.
“Kami memastikan warga tidak bingung. Mulai dari cek fisik, berkas, hingga pengesahan, semua didampingi agar proses cepat, tepat, dan tidak ada bolak-balik loket,” ujar Ipda Ribut.
“Pelayanan humanis adalah kunci agar masyarakat nyaman dan termotivasi membayar pajak tepat waktu.”
Menurutnya, antusiasme masyarakat meningkat karena pelayanan kini lebih mudah dipahami, antrean lebih tertata, dan setiap wajib pajak bisa langsung bertanya jika mengalami kendala.
Kehadiran Duta Pelayanan di lapangan menjadi bukti bahwa Samsat Semarang 2 terus memperkuat reformasi pelayanan publik, memberikan pengalaman yang mudah, ramah, dan bebas kerumitan bagi seluruh wajib pajak Kota Semarang.
Pelayanan Samsat Semarang 2 beralamat di:
Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam layanan:
Senin–Kamis: 08.00–15.00 WIB
Jumat: 08.00–14.00 WIB
Sabtu: 08.00–12.00 WIB
