SEMARANG — Pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Semarang 2 kini semakin mudah dirasakan masyarakat. Kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah menjadi salah satu upaya menghadirkan layanan yang lebih cepat, ramah, dan efisien bagi wajib pajak yang mengurus pembayaran pajak kendaraan maupun perpanjangan STNK.
Sejak memasuki area pelayanan, masyarakat langsung mendapatkan pendampingan dari Duta Pelayanan. Petugas membantu memberikan informasi terkait tahapan pelayanan, memeriksa kelengkapan dokumen, hingga mengarahkan pemohon menuju loket yang sesuai. Pendampingan tersebut membuat proses administrasi menjadi lebih jelas dan tidak membingungkan.
Pendekatan pelayanan dengan senyum, salam, dan sapa diterapkan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman. Selain mempercepat proses, komunikasi yang ramah juga dinilai mampu meningkatkan rasa percaya masyarakat terhadap pelayanan publik.
Paminal STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan yang baik harus mampu memberikan kenyamanan sekaligus kepastian bagi masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasakan pelayanan yang cepat, mudah, dan tetap humanis. Duta Pelayanan hadir untuk membantu agar seluruh proses administrasi berjalan lancar,” ujarnya, senin (11/5).
Wajib pajak pun mengaku pelayanan kini terasa lebih tertata dan praktis. Masyarakat tidak lagi kesulitan memahami alur pelayanan karena setiap tahapan telah diarahkan secara langsung oleh petugas.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan inovasi pelayanan yang terus dikembangkan, Samsat Semarang 2 berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
