SEMARANG — Kesan pertama dalam pelayanan publik sering kali menentukan tingkat kenyamanan masyarakat. Berangkat dari pemahaman tersebut, Samsat Semarang 2 terus memperkuat budaya pelayanan yang ramah, informatif, dan responsif agar setiap wajib pajak dapat mengurus pengesahan maupun perpanjangan STNK dengan lebih mudah dan tanpa rasa khawatir.
Kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah menjadi salah satu bentuk nyata komitmen tersebut. Sejak masyarakat memasuki area pelayanan, Duta Pelayanan siap menyapa, memberikan informasi mengenai persyaratan, membantu memeriksa kelengkapan dokumen, serta mengarahkan wajib pajak menuju loket yang sesuai.
Pendampingan ini membuat alur pelayanan menjadi lebih jelas sehingga masyarakat dapat menjalani setiap tahapan dengan lebih percaya diri.
Tidak hanya Duta Pelayanan, seluruh petugas Samsat Semarang 2 juga bersinergi untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis.
Setiap proses dilakukan secara terkoordinasi dengan mengedepankan komunikasi yang santun dan pelayanan yang solutif. Tujuannya bukan sekadar menyelesaikan administrasi kendaraan, tetapi juga menciptakan pengalaman pelayanan yang memberikan rasa nyaman bagi masyarakat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.
“Kami terus mendorong seluruh petugas untuk memberikan pelayanan yang ramah, jelas, dan profesional. Harapannya, masyarakat dapat mengurus STNK dengan mudah serta merasakan pelayanan yang benar-benar membantu sejak datang hingga proses selesai,” ujarnya, senin (27/7).
Samsat Semarang 2 beralamat di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang, dengan jam pelayanan Senin–Kamis pukul 08.00–15.00 WIB, Jumat pukul 08.00–14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB.
Melalui pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan kemudahan dalam setiap proses pengesahan dan perpanjangan STNK. Dengan dukungan Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah dan seluruh petugas, setiap wajib pajak diharapkan dapat merasakan bahwa mengurus STNK kini bukan lagi hal yang rumit, melainkan pengalaman pelayanan yang mudah, nyaman, dan memberikan kepastian.
