SEMARANG — Bingung harus memulai dari mana saat mengurus STNK? Wajib pajak kini dapat memperoleh informasi dan pendampingan secara langsung di Samsat Semarang 2. Pelayanan yang mengedepankan komunikasi, keramahan, dan kejelasan informasi menjadi bagian dari upaya membantu masyarakat memahami tahapan pengesahan maupun perpanjangan STNK.
Kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah turut mendukung proses tersebut. Petugas memberikan arahan kepada masyarakat mengenai persyaratan, membantu memeriksa kelengkapan dokumen, serta mengarahkan wajib pajak menuju loket sesuai dengan kebutuhan pelayanan.
Pendampingan diberikan agar masyarakat dapat memahami alur pelayanan dengan lebih baik. Bagi wajib pajak yang belum mengetahui tahapan yang harus dilakukan atau memiliki pertanyaan terkait proses administrasi, petugas dapat memberikan informasi sesuai dengan ketentuan dan prosedur pelayanan yang berlaku.
Selain informasi yang jelas, aspek keramahan juga menjadi bagian dari interaksi petugas dengan masyarakat. Sikap komunikatif dan kesediaan membantu diharapkan dapat menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman, sekaligus memudahkan wajib pajak dalam menyelesaikan kebutuhan administrasi kendaraannya.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan kepada masyarakat terus diarahkan agar mudah dipahami dan sesuai prosedur.
“Kami berupaya memberikan informasi dan pendampingan yang dibutuhkan masyarakat selama proses pengurusan STNK. Duta Pelayanan bersama petugas siap membantu mengarahkan wajib pajak agar setiap tahapan dapat dipahami dan dijalankan sesuai prosedur,” ujarnya, kamis, (13/8).
Samsat Semarang 2 beralamat di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang. Informasi mengenai jam pelayanan dan persyaratan sebaiknya dipastikan kembali melalui kanal resmi pelayanan sebelum masyarakat datang.
Bagi masyarakat yang akan melakukan pengesahan maupun perpanjangan STNK, keberadaan petugas pelayanan dapat dimanfaatkan untuk memperoleh informasi dan arahan yang diperlukan. Tak perlu ragu untuk bertanya, pahami tahapannya, lengkapi persyaratannya, dan selesaikan pengurusan STNK sesuai prosedur.
Melalui pelayanan yang informatif, komunikatif, dan humanis, Samsat Semarang 2 terus berupaya memberikan pengalaman pelayanan publik yang lebih mudah dipahami oleh masyarakat. (Hd)
