SEMARANG —
Suasana pelayanan di Samsat Kota Semarang 2 terlihat tertib dan teratur. Di tengah antrean wajib pajak yang datang untuk melakukan pengesahan maupun perpanjangan STNK, tampak para Duta Pelayanan aktif memberikan arahan dan pendampingan agar masyarakat tidak kebingungan saat menjalani proses administrasi, rabu (12/11/2025).
Duta Pelayanan bertugas mendampingi wajib pajak sejak tahap awal, mulai dari pemeriksaan dokumen, pengecekan data kendaraan, hingga memberikan petunjuk ke loket berikutnya yang harus didatangi.
Pendekatan ini dilakukan agar setiap wajib pajak dapat menyelesaikan seluruh proses dengan cepat, tertib, dan tanpa kesalahan administrasi.
“Banyak wajib pajak yang baru pertama kali datang, jadi kami bantu arahkan ke loket yang sesuai agar tidak bingung. Kami juga menjelaskan alur pelayanan agar prosesnya lebih cepat,” ujar salah satu Duta Pelayanan Samsat Kota Semarang 2 di sela kegiatan.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya Ditlantas Polda Jawa Tengah dan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Jawa Tengah untuk menghadirkan pelayanan publik yang prima, humanis, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Pamin STNK Samsat Kota Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menjelaskan bahwa kehadiran Duta Pelayanan sangat membantu mempercepat alur kerja di loket.
“Mereka berperan penting dalam memberikan informasi langsung kepada wajib pajak, sehingga tidak ada kebingungan di lapangan. Kami ingin pelayanan di Samsat selalu cepat, tepat, dan ramah,” ungkapnya, rabu (12/11).
Selain memberikan arahan di area utama, Duta Pelayanan juga aktif membantu masyarakat yang memanfaatkan layanan Samsat Keliling serta pembayaran digital melalui aplikasi New Sakpole dan Signal. Dengan begitu, semua lapisan masyarakat bisa mendapatkan layanan pajak yang efisien, baik secara langsung maupun daring.
Alamat Samsat Kota Semarang 2:
Jl. Setiabudi No.110, Sumurboto, Kec. Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50269
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
Dengan pendampingan aktif dari Duta Pelayanan, Samsat Kota Semarang 2 terus menunjukkan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan publik yang cepat, ramah, dan transparan — memastikan setiap wajib pajak mendapat pengalaman pelayanan terbaik saat melaksanakan kewajiban pajaknya. (Hardi)
