SEMARANG — Samsat Semarang 2 terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pendekatan yang humanis dan berorientasi pada kepuasan wajib pajak. Upaya tersebut diwujudkan dengan menghadirkan Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah yang bekerja bersama seluruh petugas untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan mudah dipahami.
Dalam pelaksanaannya, Duta Pelayanan berperan memberikan informasi mengenai persyaratan administrasi, membantu pengecekan kelengkapan berkas, serta mengarahkan masyarakat ke tahapan pelayanan yang sesuai. Sementara itu, petugas pada setiap loket memastikan seluruh proses administrasi berjalan sesuai standar operasional sehingga pelayanan dapat berlangsung secara efektif dan efisien.
Pendekatan tersebut dinilai mampu meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam mengurus pengesahan maupun perpanjangan STNK. Selain mempercepat proses pelayanan, masyarakat juga memperoleh kepastian informasi sehingga dapat menyelesaikan administrasi kendaraan tanpa kebingungan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan publik yang berkualitas harus dibangun melalui profesionalisme dan kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasa dilayani dengan baik. Kami berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang profesional, transparan, dan humanis,” katanya, senin (29/6)
Ia menambahkan, seluruh petugas terus didorong untuk memberikan pelayanan yang responsif, komunikatif, serta mampu memberikan solusi terhadap kebutuhan masyarakat. Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Samsat Semarang 2.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Melalui pelayanan yang semakin profesional dan humanis, Samsat Semarang 2 berharap dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendorong kesadaran wajib pajak untuk mengurus administrasi kendaraan secara tepat waktu.
