SEMARANG — Pelayanan publik yang ideal bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga bagaimana masyarakat merasakan kenyamanan selama proses berlangsung. Hal tersebut kini terlihat di Samsat Semarang 2 melalui kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah.
Duta Pelayanan hadir sebagai penghubung antara sistem pelayanan dan masyarakat. Mereka memberikan arahan sejak awal, membantu memastikan kelengkapan berkas, serta mengarahkan pemohon ke tahapan yang tepat. Pendampingan ini membuat proses menjadi lebih terstruktur dan mudah dipahami.
Tidak hanya itu, pendekatan yang ramah dan komunikatif membuat suasana pelayanan terasa lebih santai. Wajib pajak tidak lagi merasa canggung atau kebingungan, karena setiap langkah telah dijelaskan secara jelas.
Menurut Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, kenyamanan menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan.
“Pelayanan harus cepat dan nyaman. Kami ingin masyarakat merasa dihargai dan dipermudah dalam setiap proses,” ujarnya, selasa (28/4).
Masyarakat pun merasakan manfaatnya. Pelayanan kini dinilai lebih tertib, tidak berbelit, serta memberikan kepastian dalam setiap tahapan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan inovasi yang terus dikembangkan, Samsat Semarang 2 berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan pengalaman yang nyaman bagi masyarakat.
