SEMARANG — Pelayanan publik di Samsat Semarang 2 kini hadir dengan wajah yang lebih hangat dan bersahabat. Di balik tertibnya proses administrasi kendaraan bermotor, terdapat peran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah yang bekerja dengan dedikasi tinggi untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik.
Tidak hanya fokus pada penyelesaian administrasi, Duta Pelayanan juga mengedepankan pendekatan humanis dalam setiap interaksi dengan masyarakat. Mereka aktif membantu warga sejak awal kedatangan, mulai dari memberikan informasi, memeriksa kelengkapan berkas, hingga mengarahkan wajib pajak menuju tahapan pelayanan yang tepat.
Suasana pelayanan yang sebelumnya identik dengan kesan formal kini berubah menjadi lebih komunikatif dan nyaman. Senyum, salam, dan sikap ramah menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih menyenangkan bagi masyarakat.
Paminal STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan publik harus dijalankan dengan rasa tanggung jawab dan kepedulian terhadap masyarakat.
“Pelayanan bukan hanya soal administrasi selesai, tetapi bagaimana masyarakat merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang baik selama proses berlangsung,” ujarnya.
Menurutnya, dedikasi petugas di lapangan menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik. Karena itu, Duta Pelayanan terus didorong untuk bekerja secara profesional, responsif, dan tetap mengedepankan sisi humanis.
Respons masyarakat terhadap pelayanan tersebut pun cukup positif. Banyak wajib pajak mengaku kini merasa lebih nyaman dan tidak lagi canggung saat mengurus STNK maupun administrasi kendaraan lainnya.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pelayanan yang semakin adaptif dan humanis, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, mudah diakses, dan dekat dengan masyarakat
