SEMARANG — Di tengah tingginya aktivitas pelayanan publik, Samsat Semarang 2 terus memperkuat kualitas layanannya melalui peran aktif Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah. Mengusung prinsip cepat, tepat, dan ramah, pelayanan di Samsat kini terasa lebih tertata dan mudah diakses masyarakat.
Duta Pelayanan menjadi garda terdepan dalam membantu wajib pajak. Mereka menyambut masyarakat sejak awal kedatangan, memberikan informasi terkait prosedur, membantu pengecekan dokumen, hingga memastikan pemohon berada di alur pelayanan yang benar.
Pendampingan tersebut membuat proses administrasi kendaraan menjadi lebih efisien dan tidak membingungkan.
Selain mempercepat pelayanan, pendekatan humanis juga menjadi perhatian utama. Masyarakat dilayani dengan komunikasi yang sopan dan mudah dipahami, sehingga suasana pelayanan terasa lebih nyaman dan bersahabat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan publik harus mampu memberikan kepastian sekaligus kenyamanan bagi masyarakat.
“Kami berupaya memberikan pelayanan yang cepat dan akurat, namun tetap mengedepankan keramahan. Masyarakat harus merasa dilayani dengan baik sejak awal hingga proses selesai,” katanya, senin (18/5).
Komitmen tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Sejumlah wajib pajak menilai pelayanan kini lebih praktis, tidak memakan waktu lama, dan jauh dari kesan birokrasi yang rumit.
Dengan pola pelayanan yang semakin adaptif, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
