SEMARANG — Pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh cepatnya proses administrasi, tetapi juga oleh cara petugas memperlakukan masyarakat. Prinsip tersebut menjadi komitmen yang terus diterapkan di Samsat Semarang 2 melalui budaya pelayanan yang mengedepankan keramahan, profesionalisme, dan kepedulian terhadap setiap wajib pajak.
Untuk mendukung pelayanan tersebut, Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah bersama petugas pelayanan lainnya bekerja secara terpadu dalam memberikan pendampingan kepada masyarakat. Setiap wajib pajak memperoleh informasi yang jelas mengenai persyaratan, alur pelayanan, serta bantuan selama proses pengesahan maupun perpanjangan STNK berlangsung.
Pendekatan yang ramah dan komunikatif membuat masyarakat lebih mudah memahami setiap tahapan pelayanan. Selain mempercepat proses administrasi, pelayanan yang humanis juga membantu mengurangi kebingungan dan menciptakan suasana yang lebih nyaman selama berada di lingkungan Samsat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa budaya pelayanan yang baik harus diwujudkan melalui tindakan nyata dalam melayani masyarakat.
“Kami terus membangun budaya pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif. Harapan kami, setiap wajib pajak tidak hanya mendapatkan pelayanan administrasi yang baik, tetapi juga merasakan kenyamanan dan kepastian selama proses berlangsung,” katanya, rabu (1/7).
Ia menambahkan, seluruh petugas memiliki tanggung jawab yang sama untuk menjaga kualitas pelayanan agar kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik terus meningkat. Sinergi antara Duta Pelayanan dan seluruh unsur pelayanan menjadi salah satu kunci dalam mewujudkan pelayanan yang semakin profesional.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Melalui budaya kerja yang mengutamakan keramahan dan kepedulian, Samsat Semarang 2 terus menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat, sehingga wajib pajak dapat mengurus administrasi kendaraan dengan mudah, nyaman, dan penuh kepercayaan.
