SEMARANG — Wajah pelayanan publik di Samsat Semarang 2 kini terasa berbeda. Tidak lagi kaku dan membingungkan, proses perpanjangan dan pengesahan STNK berubah menjadi lebih cepat dan bersahabat berkat kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah.
Sejak pagi, petugas Duta Pelayanan sudah bersiaga di area pelayanan untuk menyambut masyarakat yang datang. Mereka aktif menyapa, menanyakan keperluan, sekaligus membantu mengecek kelengkapan berkas sebelum pemohon masuk ke tahap berikutnya.
Pendekatan ini membuat alur pelayanan lebih tertata dan mengurangi potensi kesalahan.
Tak hanya memberikan arahan, Duta Pelayanan juga berperan sebagai pendamping yang memastikan setiap wajib pajak memahami prosedur yang harus dilalui.
Dengan penjelasan yang sederhana dan komunikatif, masyarakat tidak lagi merasa kebingungan saat mengurus administrasi kendaraan.
Sejumlah wajib pajak mengaku pelayanan kini terasa lebih nyaman dan efisien. Mereka tidak perlu lagi bertanya ke banyak pihak atau khawatir salah antrean, karena seluruh proses telah diarahkan sejak awal.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pendekatan ramah menjadi bagian dari peningkatan kualitas layanan.
“Kami menekankan pentingnya komunikasi yang baik. Duta Pelayanan kami hadir untuk mendampingi masyarakat agar proses perpanjangan STNK berjalan lebih mudah dan tidak membingungkan,” ujarnya, sabtu (11/4).
Dengan perubahan ini, Samsat Semarang 2 tidak hanya mempercepat proses pelayanan, tetapi juga menciptakan suasana yang lebih humanis.
Alamat Samsat Semarang 2:
Jl. Setiabudi No. 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50269.
Jam Pelayanan:
- Senin–Kamis: 08.00 – 12.00 WIB & 13.00 – 15.00 WIB
- Jumat: 08.00 – 11.30 WIB & 13.00 – 14.00 WIB
- Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
