SEMARANG — Pelayanan di Samsat Semarang 2 kini hadir dengan wajah yang lebih modern dan bersahabat. Kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah menjadi langkah nyata dalam menghadirkan pelayanan prima bagi masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Duta Pelayanan bertugas membantu masyarakat memahami setiap tahapan pelayanan secara jelas dan terarah. Mereka aktif memberikan informasi, membantu pengecekan kelengkapan berkas, hingga memastikan warga berada di jalur pelayanan yang tepat. Sistem pendampingan ini membuat proses administrasi menjadi lebih efisien dan tidak berbelit.
Suasana pelayanan yang sebelumnya identik dengan antrean dan kebingungan kini berubah menjadi lebih tertata dan nyaman. Pendekatan yang komunikatif membuat masyarakat merasa lebih dekat dengan petugas pelayanan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan publik harus mampu memberikan kepastian sekaligus kenyamanan bagi masyarakat.
“Kami ingin setiap warga yang datang merasa terbantu dan puas dengan pelayanan yang diberikan. Duta Pelayanan hadir untuk memastikan proses berjalan cepat, jelas, dan profesional,” katanya, 20/5).
Respons masyarakat terhadap inovasi tersebut pun cukup positif. Wajib pajak menilai pelayanan kini lebih cepat dipahami dan jauh dari kesan rumit.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan yang berkelanjutan, Samsat Semarang 2 terus memperkuat komitmennya sebagai pusat pelayanan publik yang profesional, humanis, dan dekat dengan masyarakat.
