SEMARANG — Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Samsat Semarang 2 terus menunjukkan hasil positif. Salah satu perubahan yang kini dirasakan langsung oleh masyarakat adalah sistem antrean yang lebih tertib dan terarah berkat kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah.
Sejak awal kedatangan, wajib pajak langsung diarahkan oleh Duta Pelayanan untuk mengikuti alur yang sesuai dengan jenis layanan yang dibutuhkan. Petugas aktif memberikan informasi, memeriksa kelengkapan berkas, serta memastikan pemohon berada di jalur antrean yang benar. Langkah ini efektif mengurangi potensi kesalahan seperti salah loket atau antrean yang tidak teratur.
Dengan pengaturan yang lebih sistematis, suasana pelayanan menjadi lebih kondusif. Antrean yang sebelumnya berpotensi menumpuk kini dapat diurai dengan baik, sehingga proses pengesahan maupun perpanjangan STNK berjalan lebih lancar dan efisien.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa ketertiban antrean menjadi salah satu fokus dalam peningkatan pelayanan.
“Antrean yang tertib akan mempercepat proses pelayanan. Duta Pelayanan kami tugaskan untuk membantu mengarahkan masyarakat agar tidak terjadi kebingungan dan penumpukan,” ujarnya, selasa (14/4).
Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan perubahan signifikan. Mereka tidak lagi harus berpindah-pindah antrean atau menunggu lama akibat kesalahan prosedur. Arahan yang jelas sejak awal membuat proses menjadi lebih pasti dan tidak membingungkan.
Selain mempercepat layanan, pendekatan yang komunikatif dari Duta Pelayanan juga menciptakan suasana yang lebih nyaman. Masyarakat merasa dilayani dengan baik dan mendapatkan kepastian dalam setiap tahapan proses.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Sumurboto, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–14.00 WIB, Jumat 08.00–12.00 WIB, Sabtu 08.00–14.00 WIB.
Dengan sistem antrean yang semakin tertib dan pelayanan yang lebih terarah, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan layanan publik yang profesional, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
