SEMARANG — Di tengah aktivitas pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang padat, Samsat Semarang 2 menghadirkan suasana berbeda melalui peran aktif Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah. Tidak sekadar menjalankan tugas administratif, mereka hadir dengan pendekatan humanis yang membuat pelayanan terasa lebih dekat dengan masyarakat.
Setiap warga yang datang langsung mendapatkan pendampingan sejak awal. Duta Pelayanan membantu menjelaskan prosedur, mengecek kelengkapan berkas, hingga mengarahkan masyarakat ke loket pelayanan yang tepat. Pendampingan tersebut membuat proses pengurusan STNK menjadi lebih mudah dipahami dan tidak berbelit.
Selain mempercepat pelayanan, pendekatan ramah yang diterapkan juga menciptakan suasana yang lebih nyaman di area pelayanan. Interaksi antara petugas dan masyarakat berlangsung lebih akrab tanpa kesan birokrasi yang kaku.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menjelaskan bahwa pelayanan publik harus mampu memberikan rasa nyaman sekaligus kepastian bagi masyarakat.
“Kami ingin pelayanan terasa lebih dekat dengan warga. Masyarakat tidak hanya datang untuk mengurus administrasi, tetapi juga merasakan pelayanan yang ramah dan membantu,” katanya, selasa (19/5).
Masyarakat pun memberikan respons positif terhadap perubahan tersebut. Wajib pajak mengaku kini lebih percaya diri saat mengurus administrasi kendaraan karena mendapatkan arahan yang jelas dan komunikasi yang mudah dipahami.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan inovasi pelayanan yang terus dikembangkan, Samsat Semarang 2 berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin humanis, profesional, dan dekat dengan masyarakat.
