SEMARANG — Peningkatan kualitas pelayanan publik di Samsat Semarang 2 terus menunjukkan perkembangan positif. Salah satu faktor utama yang mendorong perubahan tersebut adalah kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah, yang kini menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan yang cepat, efisien, dan terarah.
Duta Pelayanan berperan aktif sejak masyarakat pertama kali memasuki area pelayanan. Mereka tidak hanya memberikan informasi, tetapi juga melakukan pendampingan menyeluruh, mulai dari pengecekan kelengkapan berkas hingga mengarahkan pemohon ke loket sesuai kebutuhan. Pendekatan ini membuat proses pelayanan menjadi lebih sistematis dan minim kendala.
Dengan adanya pendampingan tersebut, waktu tunggu wajib pajak dapat ditekan secara signifikan. Masyarakat tidak lagi harus bertanya ke berbagai petugas atau berpindah-pindah antrean akibat ketidaktahuan alur pelayanan. Semua proses telah diarahkan dengan jelas sejak awal, sehingga pelayanan berjalan lebih cepat dan efisien.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa efisiensi menjadi salah satu fokus utama dalam peningkatan pelayanan.
“Efisiensi layanan terus kami tingkatkan. Kehadiran Duta Pelayanan sangat membantu dalam mempercepat proses dan memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang optimal,” ujarnya, jumat (17/4).
Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan manfaat langsung dari sistem ini. Mereka menilai pelayanan kini lebih jelas, tidak membingungkan, serta memberikan kepastian waktu dalam setiap tahapan proses. Hal ini turut meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
Selain mempercepat proses, kehadiran Duta Pelayanan juga menghadirkan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan komunikatif. Interaksi yang ramah membuat masyarakat merasa dihargai dan dilayani secara profesional.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Sumurboto, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan sistem pelayanan yang semakin efisien dan terarah, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
