SEMARANG — Pelayanan dengan pendekatan humanis kini menjadi kekuatan utama Samsat Semarang 2 dalam melayani masyarakat. Hal ini dapat terlihat dari peran aktif Duta Pelayanan yang setiap hari memberikan dukungan langsung kepada wajib pajak dalam proses perpanjangan dan pengesahan STNK.
Duta Pelayanan tidak hanya memberikan informasi teknis, tetapi juga menghadirkan suasana interaksi yang lebih ramah dan menenangkan. Masyarakat yang datang dengan berbagai persoalan administrasi merasa lebih dihargai dan dipandu secara personal.
Di lapangan, Duta Pelayanan aktif memberikan penjelasan mengenai syarat-syarat pengurusan STNK, membantu pengecekan kelengkapan berkas, dan mengarahkan masyarakat agar tidak salah antrean. Sentuhan humanis melalui komunikasi yang sopan dan penjelasan yang mudah dipahami menjadi nilai tambah yang meningkatkan kepuasan masyarakat.
Menurut Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, pendekatan ini memang diprioritaskan.
“Pelayanan publik bukan hanya soal cepat, tetapi juga soal bagaimana masyarakat merasa diperlakukan dengan baik. Duta Pelayanan kami arahkan untuk memberikan panduan yang jelas dan tetap menjaga etika pelayanan,” jelasnya, selasa (31/4).
Melalui pendekatan tersebut, proses pengesahan dan perpanjangan STNK di Samsat Semarang 2 kini terasa lebih ringan, cepat, dan nyaman bagi masyarakat.
Alamat Samsat Semarang 2:
Jl. Setiabudi No. 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50269.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis: 08.00 – 15.00 WIB, Jumat: 08.00 – 14.00 WIB, Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB.
