SEMARANG — Perbaikan pelayanan terus dilakukan di Samsat Semarang 2 guna memberikan kemudahan bagi masyarakat. Salah satu perubahan yang kini dirasakan langsung adalah semakin cepatnya proses pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), berkat kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah.
Duta Pelayanan berperan sebagai pendamping yang membantu wajib pajak sejak awal proses. Petugas aktif memberikan arahan, memeriksa kelengkapan berkas, serta memastikan pemohon mengikuti alur pelayanan dengan benar. Dengan pendampingan ini, masyarakat tidak lagi mengalami kebingungan dalam menentukan tahapan yang harus dilalui.
Sistem pelayanan yang lebih terarah ini berdampak langsung pada efisiensi waktu. Potensi kesalahan seperti antrean yang tidak sesuai atau berkas yang kurang lengkap dapat diminimalkan. Akibatnya, proses pelayanan berjalan lebih cepat dan tertata.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa pendampingan menjadi salah satu faktor penting dalam mempercepat layanan.
“Pendampingan membantu mempercepat pelayanan. Kami terus berupaya menghadirkan sistem yang memudahkan masyarakat dalam mengurus STNK,” ujarnya, kamis (23/4).
Sejumlah wajib pajak mengungkapkan bahwa pelayanan kini terasa lebih praktis dan tidak berbelit. Kejelasan informasi yang diberikan sejak awal membuat proses menjadi lebih mudah dipahami dan dijalani.
Selain mempercepat pelayanan, kehadiran Duta Pelayanan juga menciptakan suasana yang lebih nyaman. Pendekatan yang ramah dan komunikatif membuat masyarakat merasa lebih dihargai selama proses berlangsung.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Sumurboto, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB
Dengan pelayanan yang semakin cepat, jelas, dan efisien, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen memberikan layanan publik yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
