SEMARANG — Kehadiran Duta Pelayanan di Samsat Semarang 2 membawa perubahan positif dalam pelayanan administrasi kendaraan bermotor. Mengedepankan konsep cepat, akurat, dan humanis, petugas dari Ditlantas Polda Jawa Tengah tersebut hadir untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang nyaman dan mudah dipahami.
Duta Pelayanan bertugas membantu warga sejak awal kedatangan. Mulai dari memberikan informasi terkait prosedur pelayanan, memeriksa kelengkapan berkas, hingga mengarahkan wajib pajak menuju tahapan administrasi yang sesuai. Cara ini dinilai efektif dalam mengurangi kesalahan antrean maupun kekurangan dokumen yang kerap memperlambat pelayanan.
Selain mempercepat proses, pendekatan yang komunikatif juga menjadi perhatian utama. Warga dilayani dengan sikap ramah dan penjelasan yang mudah dipahami, sehingga suasana pelayanan terasa lebih santai dan tidak menegangkan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan publik harus mampu memberikan pengalaman yang baik bagi masyarakat.
“Pelayanan tidak hanya soal cepat selesai, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan baik selama proses berlangsung,” katanya, kamis (21/5).
Masyarakat yang datang pun mengaku lebih nyaman dengan pola pelayanan tersebut. Proses administrasi dinilai lebih tertata dan memberikan kepastian waktu pelayanan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan peningkatan kualitas pelayanan yang terus dilakukan, Samsat Semarang 2 berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan semakin dipercaya masyarakat.
