SEMARANG — Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik terus dilakukan di Samsat Semarang 2. Salah satunya melalui kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah yang aktif mengawal alur pengesahan dan perpanjangan STNK, sehingga antrean wajib pajak kini lebih tertib dan proses pelayanan berlangsung lebih cepat, Kamis (5/2/2026).
Sejak wajib pajak memasuki area pelayanan, Duta Pelayanan sudah bersiaga memberikan penjelasan terkait tahapan administrasi, kelengkapan persyaratan, hingga mengarahkan pemohon ke loket yang sesuai. Pola pendampingan ini dinilai efektif dalam mencegah kesalahan alur dan menekan waktu tunggu.
Kondisi tersebut membuat suasana pelayanan di Samsat Semarang 2 menjadi lebih nyaman dan teratur. Wajib pajak dapat menjalani proses administrasi dengan jelas tanpa kebingungan, sekaligus mendorong terciptanya ketertiban di ruang pelayanan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa Duta Pelayanan berperan sebagai penghubung informasi antara petugas dan masyarakat agar pelayanan berjalan optimal.
“Kami menempatkan Duta Pelayanan untuk membantu wajib pajak memahami prosedur sejak awal. Dengan arahan yang jelas, antrean bisa lebih rapi dan proses pengesahan maupun perpanjangan STNK dapat diselesaikan dengan cepat dan tertib,” jelas Ipda Ribut, kamis (5/2).
Ia menambahkan, pendekatan humanis dan komunikatif menjadi kunci utama dalam memberikan pelayanan yang berkualitas. Duta Pelayanan tidak hanya mengarahkan, tetapi juga memberikan edukasi agar masyarakat semakin paham hak dan kewajibannya sebagai wajib pajak.
Melalui langkah ini, Ditlantas Polda Jateng berharap kesadaran masyarakat untuk mengurus administrasi kendaraan secara tertib dan tepat waktu semakin meningkat, seiring terwujudnya pelayanan Samsat yang profesional, transparan, dan ramah bagi semua lapisan masyarakat.
Alamat Samsat Semarang 2
Jl. Setiabudi No.110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
